ACTUALITÉS > ACTUALITÉS : News et informations sur le Japon

L’école Espace Langue Tokyo fait face, comme toute entreprise, à des éléments conjoncturels susceptibles d’affecter sa rentabilité. Si les cours de français pour le public japonais (200 élèves par an) et les classes de japonais pour les ressortissants français (une trentaine de personnes) lui assurent des revenus réguliers, les stages intensifs estivaux constituent la majeure partie de son activité pour francophones (voir ci-après le détail de l’offre).

Le chiffre d’affaires lié à cette dernière dépend en partie des fluctuations du yen : les élèves se rendent au Japon pour participer aux cours et activités et quand la devise japonaise s’envole, le coût du voyage grimpe aussi, une tendance accentuée par la cherté du transport aérien pendant les saisons hautes. Un contexte qui pousse cette PME basée à Harajuku à retravailler son organisation commerciale et ses outils de communication.

Mieux couvrir le monde francophone

"Pour sécuriser notre modèle économique, notre premier chantier est de mieux couvrir le monde francophone hors Hexagone", explique Hélène Maspoli, porte-parole d’Espace Langue Tokyo. De fait, 86% de la clientèle des stages estivaux et de printemps est française, et "nous estimons que nous pourrions toucher un public plus diversifié. Nous avons donc recruté un représentant pour le Québec, il est professeur à l’Université de Montréal."

Toujours dans la même logique, l’école travaille sa présence sur la toile : le partenariat avec le site Internet clickjapan (mise en ligne d’un outil pour évaluer son niveau de japonais sur le site) devrait, à partir d’octobre, permettre de toucher un public plus large, y compris en termes de nationalité.

Mieux vendre les saisons creuses

Deuxième volet stratégique pour contrer la hausse du yen : promouvoir auprès de comités d’entreprises en France l’offre de stages linguistiques en saison creuse (automne, hiver, juin) pendant lesquels les tarifs pratiqués par les compagnies aériennes sont plus abordables : "Contrairement aux étudiants, les employés sont souvent à même de choisir leur période de vacances. Nous recevons déjà des demandes d’actifs, et nous souhaitons structurer notre démarche vis-à-vis de ces publics, avec le souci de proposer des prix abordables", explique Hélène Maspoli.

Un réseau de prescripteurs

La fidélisation aussi est un enjeu à ne pas négliger. L’école a créé cet été son forum Internet où les élèves - anciens ou à venir - échangent des informations pratiques, soumettent des points de grammaire aux professeurs, participent à des concours de photos de leur séjour au Japon... "Nous avons accueilli 1000 participants depuis 1998, 150 par an sur les dernières années. Ces anciens élèves constituent un vivier important. En constituant un réseau d’anciens, nous augmentons le nombre de prescripteurs."